EVOLUCIÓN
CUENTAS Y TARJETAS
Cuentas Corrientes, Tarjetas y Banca Digital. Comparativa de visibilidad en IA generativa entre dos periodos. Identifica mejoras, retrocesos y oportunidades de optimización.
Banco Sabadell
Banca — Cuentas y Tarjetas
Resumen de Progreso
-
Menciones ajustadas: +8 (+4.2%) — Sabadell supera al mercado (top 10 cae -7.48%)
-3.4% absoluto pero +4.2% ajustado por contracción del mercado - Ranking: #9 → #8 (+1 posición)
- BIS ranking: #4 → #3 (+1 posición) — Supera a Openbank en BIS
- Fuentes oficiales: 1 dominio → 6 dominios oficiales (43 citaciones en 32 respuestas)
- BIS: 67.23 → 65.89 (-1.34) — Retroceso moderado, mercado mayormente estable (media -0.24)
- Menciones absolutas: 206 → 199 (-7, -3.4%) — Aunque el mercado cae más (-7.48%)
- Sentiment positivo: 82.63% → 75.00% (-7.63pp)
- Sentiment negativo: 0.00% → 0.42% — Aparece por primera vez
- SBV: 9.22% → 7.41% (-1.81pp)
El mercado (total menciones top 10) se contrajo un -7.48% entre enero (4,441) y febrero (4,109). Para aislar la performance real de Sabadell, calculamos menciones esperadas manteniendo el mismo porcentaje de participación de enero en un mercado que encoge.
*Factor de ajuste: 4,109 / 4,441 = 0.9252 (mercado top 10 se contrae -7.48%) | Cambio ajustado: +8 (+4.2%) | Cambio absoluto: -7 (-3.4%) | Sabadell supera al mercado: pierde menos que la media
Entre enero y febrero 2026 se migró el sistema de análisis de un motor Python legacy a la plataforma Radar (entity_metrics). Los valores de BIS incluidos en este informe utilizan la metodología anterior para garantizar la comparabilidad entre periodos. Sabadell: 67.23 → 65.89, BBVA: 70.09 → 72.22, CaixaBank: 67.92 → 68.04.
A partir del próximo dashboard, ambos periodos usarán el sistema Radar y las métricas serán nativamente comparables.
Scorecard Comparativo
| Métrica | Ene 2026 | Feb 2026 | Cambio | Tendencia |
|---|---|---|---|---|
| Menciones | 206 | 199 | -7 (-3.4%) | ESTABLE |
| SOV | 7.85% | 6.77% | -1.08pp | RETROCESO |
| SBV | 9.22% | 7.41% | -1.81pp | RETROCESO |
| BIS | 67.23 | 65.89 | -1.34 | RETROCESO |
| Ranking | #9 | #8 | +1 posición | MEJORA |
| Position Score | 0.67 | 0.68 | +0.01 | MEJORA |
| Sentiment Positivo | 82.63% | 75.00% | -7.63pp | RETROCESO |
En un mercado que se contrae -7.48% (top 10: 4,441 → 4,109 menciones), Banco Sabadell pierde solo -7 menciones (-3.4%), lo que supone un crecimiento ajustado de +8 (+4.2%). Solo Openbank (+38.8%) crece más. Sabadell sube +1 posición en ranking (#9 → #8) y sube al #3 en BIS (65.89) con un retroceso moderado (-1.34, media mercado -0.24). La caída de -7.63pp en sentiment positivo (82.63% → 75.00%) es la principal alerta a abordar.
El mercado top 10 se contrae un -7.48%, pero Sabadell solo pierde -7 menciones (-3.4%), lo que equivale a un crecimiento ajustado de +4.2%. Sube +1 posición en ranking (#9 → #8) y sube al #3 en BIS (65.89, +1 posición). El retroceso de BIS (-1.34) es moderado (media mercado -0.24). La caída de -7.63pp en sentiment positivo es la principal alerta a corregir.
Enero 2026: 4,441 menciones top 10, 206 de Sabadell (4.64%)
Febrero 2026: 4,109 menciones top 10, 199 de Sabadell (4.84%)
Cambio de mercado: -332 menciones (-7.48% contracción top 10)
Cambio Sabadell:
+8 menciones ajustadas (+4.2%) |
-7 absolutas (-3.4%)
Evolución vs Competidores
| # | Marca | Ene 2026 | Feb 2026 | Cambio Absoluto | Cambio Ajustado* | Tendencia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 = | BBVA | 1,113 (42.42%) | 1,062 (36.12%) | -51 (-4.6%) | +32 (+3.1%) | ESTABLE |
| 2 ↑1 | Santander | 620 (23.63%) | 591 (20.10%) | -29 (-4.7%) | +17 (+3.0%) | ESTABLE |
| 3 ↑1 | Openbank | 454 (17.30%) | 583 (19.83%) | +129 (+28.4%) | +163 (+38.8%) | MEJORA |
| 4 ↓2 | CaixaBank | 697 (26.56%) | 577 (19.63%) | -120 (-17.2%) | -68 (-10.5%) | RETROCESO |
| 5 = | N26 | 408 (15.55%) | 324 (11.02%) | -84 (-20.6%) | -54 (-14.3%) | RETROCESO |
| 6 = | Bankinter | 287 (10.94%) | 222 (7.55%) | -65 (-22.6%) | -44 (-16.6%) | RETROCESO |
| 7 ↑2 | Abanca | 207 (7.89%) | 200 (6.80%) | -7 (-3.4%) | +7 (+3.6%) | ESTABLE |
| 8 ↑2 | Banco Sabadell | 206 (7.85%) | 199 (6.77%) | -7 (-3.4%) | +8 (+4.2%) | ESTABLE |
| 9 | imagin | — | 186 (6.33%) | nuevo | nuevo | NUEVO |
| 10 ↓3 | Revolut | 234 (8.92%) | 165 (5.61%) | -69 (-29.5%) | -52 (-24.0%) | RETROCESO |
| 11 ↓3 | Mastercard | 213 (8.12%) | 161 (5.48%) | -52 (-24.4%) | -36 (-18.3%) | RETROCESO |
| 12 | ING | — | 142 (4.83%) | nuevo | nuevo | NUEVO |
El mercado top 10 se contrae -7.48% (-332 menciones). Solo 5 marcas superan al mercado en términos ajustados:
Openbank lidera con +163 ajustado (+38.8%),
seguido de Banco Sabadell (+8 ajustado, +4.2%),
Abanca (+3.6%), BBVA (+3.1%) y Santander (+3.0%).
Los mayores retrocesos son Revolut (-24.0%), Mastercard (-18.3%), Bankinter (-16.6%) y N26 (-14.3%).
Nuevas entradas: imagin (186 resp, marca independizada de CaixaBank) e ING (142 resp), detectados por el nuevo sistema de análisis Radar.
Superan al Mercado (ajustado)
Mayor Pérdida de Cuota
Evolución BIS y Ranking
Análisis de la evolución del Brand Impact Score y posición competitiva de Banco Sabadell.
Evolución BIS - Top 10 Marcas
| # | Marca | BIS Ene 2026 | BIS Feb 2026 | Cambio | Tendencia |
|---|---|---|---|---|---|
| #1 = | BBVA | 70.09 | 72.22 | +2.13 | MEJORA |
| #2 = | CaixaBank | 67.92 | 68.04 | +0.12 | ESTABLE |
| #3 ↑1 | Banco Sabadell | 67.23 | 65.89 | -1.34 | ESTABLE |
| #4 ↓1 | Openbank | 67.42 | 65.73 | -1.69 | RETROCESO |
| #5 = | Bankinter | 65.40 | 65.30 | -0.10 | ESTABLE |
| #6 = | N26 | 65.20 | 64.47 | -0.73 | ESTABLE |
| #7 | Deutsche Bank | — | 64.35 | — | NUEVO |
| #8 | ING | — | 63.27 | — | NUEVO |
| #9 ↓2 | Revolut | 61.98 | 61.92 | -0.06 | ESTABLE |
| #10 | MyInvestor | — | 59.54 | — | NUEVO |
El mercado BIS se mantiene mayormente estable (media -0.24 puntos), con movimientos pequeños.
BBVA mejora +2.13 puntos (70.09 → 72.22), liderando el ranking. Sabadell retrocede -1.34 puntos (67.23 → 65.89), un ajuste moderado.
Openbank registra la mayor caída (-1.69), seguido de Sabadell (-1.34) y N26 (-0.73). CaixaBank, Bankinter y Revolut se mantienen estables.
Dato positivo: Sabadell sube una posición en el ranking BIS, del #4 al #3 (65.89),
superando a Openbank (65.73). Deutsche Bank, ING y MyInvestor entran como nuevas marcas en el top 10 BIS,
desplazando a Santander, ABANCA y Fintonic.
Movimientos de Ranking BIS
Sabadell sube del #4 al #3 en el ranking BIS (67.23 → 65.89, -1.34 puntos), superando a Openbank (65.73). El mercado se mantiene mayormente estable (media -0.24 puntos), con ajustes menores. Combinado con el #8 en menciones y +4.2% ajustado, Sabadell sube posiciones en ambos rankings.
Evolución SBV y Ranking
| Marca | SBV Ene | SBV Feb | Cambio |
|---|---|---|---|
| BBVA | 49.82% | 41.23% | -8.59pp |
| CaixaBank | 31.20% | 22.40% | -8.80pp |
| Santander | 27.75% | 22.94% | -4.81pp |
| Openbank | 20.32% | 22.63% | +2.31pp |
| N26 | 18.26% | 12.58% | -5.68pp |
| Bankinter | 12.85% | 8.62% | -4.23pp |
| Abanca | 9.27% | 7.88% | -1.39pp |
| Banco Sabadell | 9.22% | 7.41% | -1.81pp |
| Revolut | 10.47% | 6.41% | -4.06pp |
| Mastercard | 9.53% | 6.25% | -3.28pp |
El SBV es proporcional al SOV (excluye las respuestas sin menciones de marca), por lo que la caída refleja la misma pérdida de visibilidad. Sabadell registra una caída de -1.81pp en SBV (9.22% → 7.41%), pero es la segunda menor caída del top 10 tras ABANCA (-1.39pp). Los principales competidores pierden entre -3.28pp y -8.80pp, con CaixaBank (-8.80pp), BBVA (-8.59pp) y N26 (-5.68pp) como los más afectados. Esto indica resiliencia relativa: en un contexto de caída generalizada, Sabadell resiste mejor que la mayoría. Openbank es el único que crece en SBV (+2.31pp), consolidándose como rival digital directo.
Sabadell sube 1 posición con un crecimiento ajustado de +4.2%. Sabadell es una de las 5 marcas del top 10 que supera al mercado, consolidando una mejor posición competitiva.
Evolución del Sentimiento
| Periodo | Positivo | Negativo | Neutral |
|---|---|---|---|
| Enero 2026 | 82.63% | 0.00% | 17.37% |
| Febrero 2026 | 75.00% | 0.42% | 24.58% |
| Cambio | -7.63pp | +0.42pp | +7.21pp |
| # | Marca | % Positivo Ene | % Positivo Feb | Cambio | % Negativo Feb |
|---|---|---|---|---|---|
| #1 ↑5 | N26 | 80.16% | 89.01% | +8.85pp | 0.00% |
| #2 ↓1 | Openbank | 86.84% | 85.74% | -1.10pp | 0.00% |
| #3 ↑1 | BBVA | 83.48% | 82.87% | -0.61pp | 0.00% |
| #4 ↓2 | Bankinter | 86.67% | 79.31% | -7.36pp | 0.43% |
| #5 ↓2 | CaixaBank | 84.15% | 78.25% | -5.90pp | 0.31% |
| #6 ↓1 | Banco Sabadell | 82.63% | 75.00% | -7.63pp | 0.42% |
| #7 = | Santander | 70.97% | 56.80% | -14.17pp | 0.70% |
| #8 = | Abanca | 70.24% | 48.82% | -21.42pp | 0.00% |
La caída de 7.63pp en sentimiento positivo es significativa. El sentimiento no se vuelve negativo (solo 0.42%) sino que migra a neutral (+7.21pp). Esto sugiere que ChatGPT menciona más a Sabadell en contextos informativos/comparativos sin carga emocional positiva. Sabadell se sitúa en la mitad de tabla: por encima de Santander (56.80%) y Abanca (48.82%), pero por debajo de BBVA (82.87%), Openbank (85.74%) y N26 (89.01%).
La caída en sentiment es un fenómeno generalizado del mercado: Santander cae -14.17pp, Bankinter -7.36pp y CaixaBank -5.90pp. Solo N26 mejora (+8.85pp). ChatGPT está generando respuestas más objetivas y menos recomendatorias. La prioridad para Sabadell es incrementar el volumen de menciones y recuperar cuota de mercado, aprovechando que el sentiment sigue siendo sólido (75% positivo y solo 0.42% negativo).
Diagnóstico y Prioridades
En un mercado que se contrae -7.48%, Banco Sabadell pierde solo -7 menciones absolutas (-3.4%), lo que supone un crecimiento ajustado de +4.2%. El ranking mejora +1 posición (#9 → #8) y sube al #3 en BIS (65.89, +1 posición). El retroceso de BIS (-1.34) es moderado en un mercado mayormente estable (media -0.24). Sabadell es una de las 5 marcas que superan al mercado. La principal alerta es la caída de sentiment positivo de 82.63% a 75.00% (-7.63pp).
Positive sentiment bajo de 82.63% a 75.00% (-7.63pp). El contenido sobre Sabadell se vuelve más informativo/neutro y menos recomendatorio. Posible impacto de noticias sobre reducción de remuneración de Cuenta Online. Acción: Generar contenido positivo sobre ventajas competitivas actuales (cashback, app, atención personalizada) en medios de alta autoridad (Cinco Días, La Razón, Rankia).
Menciones por persona: Gen Z +43.3%, PyME +32.3%. Sabadell gana tracción en estos segmentos clave. Acción: Optimizar contenido GEO específico para queries de Gen Z (cashback, app, neobancos) y PyME (gestión financiera, herramientas digitales, autónomos).
Openbank sube a #2 en co-ocurrencia (+28) y es el único gran banco que crece (+38.8% ajustado). ChatGPT posiciona cada vez más a Openbank como la alternativa digital de referencia. Acción: Reforzar posicionamiento de Sabadell como banco con fuerte propuesta digital — Cuenta Online, app, proceso 100% digital. Presencia en comparativas directas contra Openbank.
Resumen de Insights Clave
En un mercado que se contrae -7.48%, Sabadell crece +4.2% ajustado, sube a #8 (+1 posición) en menciones y al #3 en BIS (+1 posición, 65.89). El retroceso de BIS (-1.34) es moderado (media mercado -0.24) y no específica de Sabadell. Es una de las 5 marcas del top 10 que supera al mercado en menciones ajustadas, junto con Openbank (+38.8%), Abanca (+3.6%), BBVA (+3.1%) y Santander (+3.0%). La marca no tiene un problema de volumen relativo, sino un problema de sentiment y calidad de menciones. Debe revertir la caída de sentiment (-7.63pp) para consolidar las mejoras de posición conseguidas este periodo.
Objetivos Q1
Metas cuantificables para la auditoría de Q1 2026, basadas en la evolución actual y benchmarks competitivos.
Tabla de Objetivos
| KPI | Auditoría Inicial | Ene 2026 | Feb 2026 | Objetivo Q1 |
|---|---|---|---|---|
| Menciones | 204 | 206 | 199 | 250+ |
| BIS | 74.28 | 67.23 | 65.89 | 70+ |
| SOV | 11.67% | 7.85% | 6.77% | 9.5%+ |
| SBV | 13.53% | 9.22% | 7.41% | 11%+ |
| Ranking | #8 | #9 | #8 | #8 o mejor |
| Position Score | 0.78 | 0.67 | 0.68 | 0.72+ |
| % Positivo | 93.82% | 82.63% | 75.00% | 80%+ |